No primeiro dia da NRF 2026, em Nova York, a Inteligência Artificial foi um dos temas centrais e o Google trouxe uma mensagem clara: a IA não é apenas mais uma tendência, mas uma transformação profunda na forma como o varejo cresce, se relaciona com o consumidor e gera valor.
A empresa destacou que a IA já está em uso real no varejo, com crescimento superior a 10 vezes em apenas um ano, e reforçou um ponto essencial: a tecnologia deve fortalecer o varejista, e não substituí-lo. O foco é parceria, mantendo o lojista no centro da relação com o cliente.
A jornada de compra evolui para um modelo mais conversacional e visual, com ferramentas como Gemini, Search em modo IA, Lens e YouTube, tornando a descoberta de produtos mais intuitiva e acelerando a decisão de compra.
Entre os anúncios, o destaque foi o Protocolo de Comércio Universal (UCP), que viabiliza experiências de compra lideradas por agentes de IA, com checkouts integrados, personalização e programas de fidelidade tudo de forma fluida e sem atrito para o consumidor.
A principal lição: o futuro do varejo será orientado por IA, colaboração e foco absoluto no usuário.
A CDL de Itajaí acompanha de perto essas transformações na NRF 2026, trazendo insights que ajudam o comércio local a se preparar para o que vem pela frente.
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