Ser\u00e1 que a sua marca j\u00e1 conseguiu construir uma comunidade? Isso significa ter clientes dedicados que querem saber mais, fazer mais e compartilhar uns com os outros. Uma estrat\u00e9gia muito \u00fatil para expandir seus neg\u00f3cios de forma sustent\u00e1vel. \u00c9 tamb\u00e9m um caminho para driblar o marketing tradicional, que j\u00e1 n\u00e3o funciona mais t\u00e3o bem, pois os consumidores est\u00e3o sobrecarregados com an\u00fancios e informa\u00e7\u00f5es e, por isso, est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil de competir pela aten\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
A constru\u00e7\u00e3o de uma comunidade cria sentido e pertencimento em seus membros, o que pode ajudar as marcas a se aproximar e conectar com a clientela. E as pessoas est\u00e3o desesperadas por encontrar conex\u00e3o (o que n\u00e3o tem nada a ver com ler e assistir an\u00fancios ou comprar produtos sem prop\u00f3sito).<\/p>\n\n\n\n
\u201cOs consumidores est\u00e3o procurando uma comunidade que se torne um destino agrad\u00e1vel, valioso e regular, seja online ou offline. Mas as marcas querem vender e, com muita frequ\u00eancia, seu foco no lucro acaba destruindo a comunidade\u201d, dizem Mark Schaefer e Michael Stelzner, especialistas em marketing, em artigo divulgado no site Social Media Examiner<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u201cUma comunidade constru\u00edda em torno de emo\u00e7\u00e3o e prop\u00f3sito ter\u00e1 muito mais impacto para sua marca do que outro an\u00fancio que fala sobre recursos e benef\u00edcios\u201d, acrescentam.<\/p>\n\n\n\n Confira dicas de como o varejo pode tirar proveito desta nova estrat\u00e9gia de vendas, baseado nos ensinamentos de Schaefer e Stelzner:<\/p>\n\n\n\n O que \u00e9 o marketing baseado na comunidade?<\/strong> E aqui vale um lembrete: an\u00fancios impressos ou em v\u00eddeo ou posts em redes sociais podem evocar alguma emo\u00e7\u00e3o nos espectadores, mas h\u00e1 pouca conex\u00e3o l\u00e1. \u00c9 mais conte\u00fado que engajamento. Em comunidades, as pessoas est\u00e3o ajudando ativamente a criar conte\u00fado com voc\u00ea, em vez de apenas consumir o que voc\u00ea colocar na frente delas. Os membros desenvolvem relacionamentos uns com os outros, em vez de apenas ter um relacionamento unidirecional com sua marca.<\/p>\n\n\n\n Essas interconex\u00f5es entre os membros da comunidade s\u00e3o o verdadeiro segredo por tr\u00e1s do poder emocional do marketing baseado na comunidade. \u00c9 o que faz os indiv\u00edduos voltarem e contribu\u00edrem com a comunidade e, ao longo do tempo, que a sua marca tenha poder de influ\u00eancia sobre os seus membros.<\/p>\n\n\n\n Como criar conex\u00e3o emocional com os membros da comunidade?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Abra m\u00e3o do controle<\/strong> Isso significa que pode ser um compromisso de longo prazo, mais longo do que qualquer campanha publicit\u00e1ria que voc\u00ea j\u00e1 fez antes. Tamb\u00e9m pode exigir coisas novas de sua marca. Portanto, antes de mergulhar, pense no que voc\u00ea pode oferecer. Qual \u00e9 o tamanho da comunidade que voc\u00ea est\u00e1 pronto para gerenciar?<\/p>\n\n\n\n 2. Prop\u00f3sitos da marca, comunidade e membros alinhados<\/strong> \u201cEssa \u00e9 uma grande raz\u00e3o pela qual a Harley-Davidson \u00e9 uma marca mundialmente famosa, sem precisar de campanhas caras de TV ou SEO. As pessoas se juntam \u00e0 comunidade (e sim, tamb\u00e9m compram da marca) porque acreditam nela\u201d, destacam os especialistas.<\/p>\n\n\n\n 3. Identificando os seus prop\u00f3sitos<\/strong> 4. Recrute membros da comunidade<\/strong> 5. Cuide da comunidade<\/strong> O primeiro ponto \u00e9 fazer com que as pessoas se sintam bem-vindas quando se juntam. O segundo ponto \u00e9 o que os faz ficar, participar e potencialmente at\u00e9 se oferecer para ajud\u00e1-lo a administrar a comunidade. Nunca subestime o valor do status nas comunidades de marca. Como parte do grupo, as pessoas tamb\u00e9m querem se sentir vistas, ouvidas e apreciadas.<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e3o algumas maneiras de construir uma comunidade para mostrar reconhecimento e recompensar seus membros mais ativos:<\/p>\n\n\n\n 6. Estimule o boca a boca<\/strong> Incentive as pessoas a postar e compartilhar sobre sua comunidade. Realize eventos, estabele\u00e7a desafios e ofere\u00e7a exclusividades que eles realmente v\u00e3o querer divulgar.<\/p>\n\n\n\n 7. Organize a cultura da sua comunidade<\/strong> Ser\u00e1 que a sua marca j\u00e1 conseguiu construir uma comunidade? Isso significa ter clientes dedicados que querem saber mais, fazer mais e compartilhar uns com os outros. Uma estrat\u00e9gia muito \u00fatil para expandir seus neg\u00f3cios de forma sustent\u00e1vel. \u00c9 tamb\u00e9m um caminho para driblar o marketing tradicional, que j\u00e1 n\u00e3o funciona mais t\u00e3o bem, pois os consumidores est\u00e3o sobrecarregados com […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":3,"featured_media":436,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/435"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=435"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/435\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":492,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/435\/revisions\/492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Ocorre quando as marcas constroem e gerenciam comunidades de forma proativa para atender \u00e0s suas necessidades e \u00e0s de seus clientes. Agora, as empresas precisam pensar sobre como suas atividades de marketing se conectam com as pessoas, ou seja, criar uma forte conex\u00e3o emocional com seus consumidores, transformando clientes em f\u00e3s.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea est\u00e1 acostumado a exibir an\u00fancios online ou campanhas de m\u00eddia social, est\u00e1 acostumado a controlar. Voc\u00ea escolhe o criativo, o or\u00e7amento, o prazo e o p\u00fablico. Mas o marketing baseado na comunidade \u00e9 diferente: cada comunidade \u00e9 seu pr\u00f3prio organismo, \u00fanico e com seu pr\u00f3prio contrato social.<\/p>\n\n\n\n
Para que uma comunidade d\u00ea certo, o prop\u00f3sito da marca deve estar alinhado ao prop\u00f3sito do cliente. A Harley-Davidson administra o Harley Owners Group, uma comunidade dedicada a seus clientes. Al\u00e9m do acesso a espa\u00e7os online, boletins informativos, revistas e descontos para parceiros, os membros tamb\u00e9m podem ingressar em grupos locais onde viajam juntos, participam de festivais e ganham distintivos de associa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 qualquer men\u00e7\u00e3o a vendas. Em vez disso, a marca e seus clientes compartilham um \u00fanico prop\u00f3sito: tirar o m\u00e1ximo de proveito do estilo de vida da motocicleta.<\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, como voc\u00ea descobre o seu prop\u00f3sito? Est\u00e1 na interse\u00e7\u00e3o entre seus valores como empresa e o que \u00e9 significativo para seus clientes. Para identific\u00e1-los, pergunte-se:<\/p>\n\n\n\n
A maioria das comunidades come\u00e7a com apenas 5 ou 10 pessoas que j\u00e1 est\u00e3o comprometidas com a marca. Muitas vezes, s\u00e3o pessoas que t\u00eam uma conex\u00e3o pessoal, como amigos ou familiares, mas tamb\u00e9m podem ser assinantes ou ouvintes. Esse primeiro grupo de f\u00e3s \u00e9 uma fonte de poder. Sua tarefa agora \u00e9 aliment\u00e1-los, recrut\u00e1-los e incentiv\u00e1-los. Os membros da comunidade tamb\u00e9m s\u00e3o moderadores online incr\u00edveis, organizadores de eventos e muito mais. A \u00fanica recompensa de que precisam \u00e9 reconhecimento, acesso \u00e0 comunidade e um senso de miss\u00e3o compartilhada.<\/p>\n\n\n\n
Existem dois elementos-chave para nutrir sua comunidade offline e online: criar uma cultura segura, acolhedora e motivadora; e dar aos membros reconhecimento por seus esfor\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
S\u00f3 h\u00e1 uma coisa mais poderosa do que contar sua hist\u00f3ria: ter um cliente contando essa hist\u00f3ria para voc\u00ea. Portanto, se voc\u00ea puder motivar os membros da sua comunidade a falar sobre sua marca, conquistar\u00e1 mais membros, mais atividades e, por fim, mais vendas.<\/p>\n\n\n\n
Para manter a comunidade ter sucesso, aposte em tr\u00eas medidas simples:<\/p>\n\n\n\n