Os \u00faltimos anos significaram uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital no que diz respeito \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de meios de pagamentos mais \u00e1geis e sem a necessidade de compartilhamento de objetos. O PIX \u00e9 exemplo disso. Criado em novembro de 2020, o PIX registrou uma forte e r\u00e1pida ades\u00e3o dos brasileiros e j\u00e1 \u00e9 o meio de pagamento mais utilizado no dia a dia no pa\u00eds. Ultrapassando at\u00e9 mesmo o cart\u00e3o de d\u00e9bito e o dinheiro em papel. O dado faz parte da pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com o Sebrae. De acordo com o levantamento, as modalidades de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros no dia a dia s\u00e3o: PIX (67%, com crescimento de 27 pontos percentuais comparado a 2021 e sobretudo entre os mais jovens), cart\u00e3o de d\u00e9bito (42%, principalmente entre os mais velhos), cart\u00e3o de cr\u00e9dito (35%, com destaque na classe A\/B) e dinheiro (22%, com queda de 18 pontos percentuais frente a 2021).<\/p>\n\n\n\n
A prefer\u00eancia pelo PIX \u00e9 justificada para 62% dos usu\u00e1rios pela rapidez e a praticidade, seguido do fato do valor ser transferido na mesma hora (49%) e n\u00e3o pagar taxas e tarifas (32%).<\/p>\n\n\n\n
O levantamento aponta ainda um expressivo crescimento no n\u00famero de consumidores com contas em bancos. De acordo com o levantamento, o percentual de internautas brasileiros que possui esse servi\u00e7o alcan\u00e7ou 96% em 2022. No levantamento de 2021, o percentual era de 86% \u2212 um avan\u00e7o de 10 pontos percentuais entre as pesquisas. Nas classes A e B, o percentual chegou a 99%, enquanto nas classes C, D e E, foi de 95%.<\/p>\n\n\n\n
A maioria dos entrevistados (65%) possui conta em bancos com ag\u00eancias f\u00edsicas e, ao mesmo tempo, mant\u00e9m conta em banco digital. Mas tamb\u00e9m h\u00e1 um percentual que tem conta apenas em banco com presen\u00e7a f\u00edsica (16%) ou apenas em banco digital (16%).<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa mostra que a maior parte dos internautas que possuem conta corrente t\u00eam desconto de tarifas banc\u00e1rias na conta mais utilizada. O percentual dos correntistas tarifados \u00e9 de 65%, sendo que as principais tarifas s\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o da conta (34%); saque de dinheiro em esp\u00e9cie no caixa eletr\u00f4nico (30%) e transfer\u00eancia de recursos (26%). <\/strong><\/p>\n\n\n\n Transa\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas \u00e0 vista superam o dinheiro em papel. Pagamento instant\u00e2neo ganha espa\u00e7o nas compras online e no pagamento de contas de consumo<\/strong> <\/p>\n\n\n\n De acordo com o levantamento, 98% dos consumidores costumam fazer pagamentos \u00e0 vista, isto \u00e9, quase totalidade. Nos pagamentos \u00e0 vista, em que a quita\u00e7\u00e3o da compra ocorre na hora, o meio que os internautas mais costumam utilizar \u00e9 o PIX, citado por 88%. Em seguida, aparece o cart\u00e3o de d\u00e9bito (78%) e, em terceiro lugar, o dinheiro (72%). Na compara\u00e7\u00e3o entre as \u00faltimas pesquisas, houve um crescimento do PIX, citado por 70% em 2021, e do cart\u00e3o de d\u00e9bito (66% em 2021). Com o crescimento do cart\u00e3o de d\u00e9bito, o dinheiro passou da segunda para a terceira coloca\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dessas formas campe\u00e3s de pagamento \u00e0 vista, os entrevistados tamb\u00e9m costumam utilizar: boleto \u00e0 vista (44%); transfer\u00eancias banc\u00e1rias (39%); e d\u00e9bito autom\u00e1tico (36%). QR Code e Whatsapp foram citados com percentuais maiores do que os observados no ano passado. O pagamento com QR Code passou de 18% para 33%; j\u00e1 o pagamento pelo aplicativo de mensagem passou de 4% para 7% \u2212 uma modalidade ainda incipiente.<\/p>\n\n\n\n O uso das carteiras digitais, ou contas de pagamento, como Paypal, Pag Seguro, Moip, Pic Pay, Mercado Pago, Samsung Pay, Apple Pay etc, tamb\u00e9m vem crescendo: passou de 32% para 55%. Essas contas s\u00e3o providas pelas chamadas Institui\u00e7\u00f5es de Pagamento e t\u00eam as fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de uma conta corrente, mas n\u00e3o s\u00e3o consideradas como tal pela regula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Com rela\u00e7\u00e3o ao pagamento a prazo, a pesquisa aponta que 71% tamb\u00e9m costumam utilizar essa forma de pagamento. E nesse caso, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito lidera, mencionado por 67%. O credi\u00e1rio aparece em seguida, citado por 14%. Em desuso, o cheque pr\u00e9-datado foi citado por apenas 2%.<\/p>\n\n\n\n Os pagamentos a prazo mostraram-se menos importantes como formas utilizadas no dia a dia. De acordo com a pesquisa, 36% elencaram uma modalidade a prazo entre as duas mais utilizadas. E, nesse caso, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito lidera, mencionado por 35%. O credi\u00e1rio aparece citado por apenas 1%.<\/p>\n\n\n\n O que determina, afinal, a prefer\u00eancia por uma modalidade de pagamento? Entre os que citaram o pagamento atrav\u00e9s de cart\u00e3o de d\u00e9bito entre os mais utilizados no dia a dia, a principal justificativa foi a praticidade, citada por 47%. Em seguida, aparece a aceita\u00e7\u00e3o nos estabelecimentos (28%).<\/p>\n\n\n\n No caso do PIX<\/strong>, o principal motivador \u00e9 a rapidez e a praticidade, mencionadas por 76%. O motivo seguran\u00e7a foi o segundo mais citado (20%), apesar da queda com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 2021 (32%), provavelmente relacionada a casos de fraudes e golpes.<\/p>\n\n\n\n Para aqueles que citaram o dinheiro<\/strong> entre as modalidades mais utilizadas, a praticidade e a rapidez tamb\u00e9m apareceram com destaque, citadas por 27%.<\/p>\n\n\n\n No caso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>, os principais motivos s\u00e3o o prazo maior para o pagamento (52%) e a possibilidade de parcelar as compras (39%).<\/p>\n\n\n\n \u201cEsses dados mostram, em suma, que o brasileiro est\u00e1 habituado a pagar de diversas formas. E, como se pode supor, para cada tipo de compra, existe uma modalidade mais utilizada. Por isso os estabelecimentos comerciais devem ficar atentos \u00e0 tend\u00eancia de digitaliza\u00e7\u00e3o dos meios de pagamentos. O consumidor quer praticidade, seguran\u00e7a e rapidez\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n Modalidades de pagamentos mudam de acordo com o tipo de estabelecimento. Nas lojas f\u00edsicas lideram os cart\u00f5es de d\u00e9bito, no virtual o cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 o preferido<\/strong><\/p>\n\n\n\n A pesquisa segmentou as modalidades mais usadas por tipo de estabelecimento. Nas lojas f\u00edsicas, o cart\u00e3o de d\u00e9bito lidera, citado por 36% como a modalidade mais usada; em seguida, aparece o cart\u00e3o de cr\u00e9dito (31%), o PIX (14%) e o dinheiro (12%).<\/p>\n\n\n\n Nas compras em lojas online, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito passa na frente, citado por 41%. Atr\u00e1s do cart\u00e3o vem o PIX (28%) e o cart\u00e3o de d\u00e9bito (10%). Entre 2021 e 2022, a pesquisa constatou um crescimento de 10 pontos percentuais do PIX como meio utilizado nas lojas virtuais. Em 2021, essa modalidade foi citada em apenas 6% das compras online. Em contrapartida, o uso do boleto nas compras online caiu, passando de 16% para 4%.<\/p>\n\n\n\n No pagamento de contas de consumo, como \u00e1gua, luz e telefonia, o PIX tamb\u00e9m ganhou espa\u00e7o, tornando-se a modalidade mais citada. Em 2021, 6% citaram o pagamento instant\u00e2neo como meio de pagamento utilizado para as contas de consumo. Em 2022, esse percentual passou para 20%. O dinheiro, antes citado por 33%, passou a ser mencionado por 17%, ficando na segunda posi\u00e7\u00e3o. J\u00e1 o d\u00e9bito autom\u00e1tico foi citado por 13%.<\/p>\n\n\n\n PIX \u00e9 utilizado principalmente para transfer\u00eancia entre amigos e parentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Criado em novembro de 2020, o PIX registrou uma forte e r\u00e1pida ades\u00e3o dos brasileiros. A pesquisa mostra que, mesmo entre os consumidores que n\u00e3o citam o PIX entre as formas de pagamento mais utilizadas, quase a totalidade (98%) tem uma chave de PIX cadastrada. O percentual est\u00e1 acima de 90% para todas as aberturas analisadas no estudo: sexo, idade e classe.<\/p>\n\n\n\n O PIX \u00e9 utilizado sobretudo para as transfer\u00eancias de recursos, substituindo as TEDs e DOCs. A pesquisa mostra que 83% utilizam essa forma para transferir recursos para amigos e parentes. As compras na internet (52% no geral, aumentando para 58% entre os jovens e para 58% entre as classes A e B) e em supermercado (48%) e o pagamento de prestadores de servi\u00e7os (47%), restaurantes (39%) e consultas m\u00e9dicas (21%), foram outros exemplos de usos do PIX. Vale destacar que, em 2021, 31% citaram os pagamentos de compras feitas pela internet atrav\u00e9s do PIX.<\/p>\n\n\n\n Entre os usu\u00e1rios do PIX, apenas 1% afirma que usam esse meio raramente. A maioria (58%) diz utilizar sempre ou \u00e0s vezes (41%). Entre os mais jovens, com idade entre 18 a 34 anos, 66% utilizam o PIX sempre. Se transferir atrav\u00e9s do PIX parece ser um bom neg\u00f3cio, melhor ainda \u00e9 receber: de acordo com o levantamento, 96% recebem pagamentos atrav\u00e9s do PIX. Entre os que recebem por PIX, 44% afirmam receber sempre e 53% afirmam receber \u00e0s vezes.<\/p>\n\n\n\n Entre aqueles que t\u00eam o PIX cadastrado e ainda n\u00e3o utilizaram, 28% alegam que a maioria dos estabelecimentos n\u00e3o oferece esse tipo de pagamento. O medo de clonagem e roubo de dados foi citado por 23%. Al\u00e9m desses, 9% afirmam n\u00e3o considerar confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Internautas que n\u00e3o utilizam QR Code e Whatsapp para pagamentos alegam que estabelecimentos n\u00e3o aceitam as modalidades<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n Outras novidades no mercado de meio de pagamentos \u00e9 a disponibiliza\u00e7\u00e3o de QR Codes. A pesquisa investigou os motivos da relut\u00e2ncia no uso dessa modalidade. O mais mencionado foi, segundo os entrevistados, o fato de a maioria dos estabelecimentos n\u00e3o aceitar essa forma (45%). Outro motivo importante foi a dificuldade para saber como essa modalidade funciona (12%), al\u00e9m do medo de clonagem e roubo dos dados (12%).<\/p>\n\n\n\n Entre os que ainda n\u00e3o utilizam, seis em cada dez (60%) mencionam a maior aceitabilidade e 38% um maior conhecimento sobre essa forma de pagamento. Al\u00e9m desses, para 29%, uma motiva\u00e7\u00e3o para uso seria a maior seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Por fim, a pesquisa mostra que, entre os internautas que n\u00e3o utilizam o Whatsapp como meio de pagamento, o desconhecimento sobre essa possibilidade n\u00e3o pode ser apontado como motivo: 90% sabem que essa modalidade existe, mas n\u00e3o a utilizam.<\/p>\n\n\n\n Entre os motivos citados por esse p\u00fablico, mais uma vez se destaca o fato de que a maior parte dos estabelecimentos n\u00e3o aceita, citado por 37%. Ocorre que alguns, mesmo conhecendo a exist\u00eancia da modalidade, julgam ter pouco conhecimento a respeito do funcionamento. Esse motivo foi citado por 35%. Al\u00e9m desses, 35% n\u00e3o consideram essa forma confi\u00e1vel e 32% n\u00e3o t\u00eam interesse ou necessidade. O receio de clonagem de dados foi citado por 31%.<\/p>\n\n\n\n Mais conhecimento sobre como funciona o pagamento por Whatsapp poderia fazer 61% dos que n\u00e3o utilizam mudar de ideia. A maior seguran\u00e7a poderia motivar 57% e a maior aceita\u00e7\u00e3o pelas lojas tamb\u00e9m poderia funcionar para 52%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os \u00faltimos anos significaram uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital no que diz respeito \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de meios de pagamentos mais \u00e1geis e sem a necessidade de compartilhamento de objetos. O PIX \u00e9 exemplo disso. Criado em novembro de 2020, o PIX registrou uma forte e r\u00e1pida ades\u00e3o dos brasileiros e j\u00e1 \u00e9 o meio de pagamento mais utilizado no dia a […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":3,"featured_media":361,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/360"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=360"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/360\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":362,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/360\/revisions\/362"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdlitajai.com.br\/informativo\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}